Является ли роутер технически сложным товаром

Является ли роутер технически сложным товаром


Бесплатная юридическая консультация:

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат роутера в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

Оглавление:

Возврат роутера и его обмен на другой роутер регулируется Законом о защите прав потребителей. который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

Возврат технически товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Возврат технически сложного ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:

Если, купленный Вами роутер надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:


Бесплатная юридическая консультация:

Кроме того, возврат роутера надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей.

Персональный блог — Технически сложный товар, что за «фрукт», и с чем его едят?

Многие, кто посещают данный форум, рано или поздно становятся свидетелями жарких споров по поводу определения «технически сложный товар». Эти споры, возникают, порой неожиданно, иногда быстро угасают, что бы по-прошествии некоторого времени вспыхнуть с новой силой, в другой теме. Обычно при упоминании этого термина, многие вспоминают Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Список технически сложных товаров

если ваш НАДЛЕЖАЩЕГО качества — ДА перечень 55 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Да, технически сложный. Перечень технически сложных товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.


Бесплатная юридическая консультация:

Форма обратной связи

Вопрос: Относится ли пылесос к технически, если его нет в перечне, утвержденном в Постановлении Правительства РФ N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», возможен ли возврат пылесоса надлежащего качества?

В этой связи следует отметить, что Постановление Правительства Российской Федерации N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» принято 10 ноября 2011 года в соответствии со «статьей 18″ Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N«О защите прав потребителей», регламентирующей права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Форум Костромских рыболовов и охотников

По просьбе Юли ()и Андрея (), это родственники одного из пропавших рыбаков,которые все эти дни находятся на берегу и координируют всех желающих помочь, выкладываю номер карты для перечисления денежных средств.

2. Признать утратившим силу Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст.

Является wi fi роутер от мтс технически сложным товаром?

1 ответ. Москва Просмотрен 141 раз. Задан7 09:31:42 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Является ли мотопомпа технически сложным товаром? — Является ли мотопомпа технически сложным товаром. далее


Бесплатная юридическая консультация:

1 ответ. Москва Просмотрен 91 раз. Задан2 13:06:40 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Является ли беспроводной модем технически сложным товаром? — Является ли беспроводной модем технически сложным.

Является ли роутер технически сложным товаром

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Является ли телефон технически сложным товаром

Технически сложные товары — это: 1. бытовая радиоэлектронная аппаратура, 2. телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, 3. бытовая вычислительная и множительная техника. 4. фото- и киноаппаратура, 5. электронные игрушки, 6.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://jursitus.ru/yavlyaetsya-li-router-tehnicheski-slozhnym-tovarom-52098/

Wi-fi роутер-технически сложный товар?

Является ли wi-fi роутер технически сложным товаром если он не имеет дисплея?

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

Да является, но Вы возвращаете по другим основаниям.

Я купил роутер wi-fi 4 G МТС 27 февраля 2016 в магазине ДНС г Сатка где и проживаю, по совету продавца что у нас зона покрытия очень хорошая в поселке .У нас оказывается даже 2G нет в поселке могу ли я вернуть роутер обратно в магазин ДНС .Хотел сделать подарок семье а получилась пустая трата денег ведь он стоит 2800 руб

можете вернуть, так как Вам предоставили недостоверную информацию о товаре.Пишите претензию, ст.10,12.18 закона о защите прав потребителей


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.9111.ru/questions//

Сдача wi-fi роутера в 14 дневный срок

Купил wi-fi роутер в магазине и в течении недели нашел в нем определенные недостатки, а именно огромный пинг до роутера по wi-fi который естественно никак не указан в спецификсациях и только подразумевается комфортным для пользователя, каковым он в моем случае не является. По обращению в магазин на 7 сутки мне отказали в возврате денег или замене на аналогичный аппарат, ссылаясь на то что это технически сложный товар и он не подлежит возврата/обмену и сообщили что мне нужно делать экспертизу. Разьясните пожалуйста мог ли я все-таки требовать денежные средства?

Ответы юристов (2)

Вопрос конечно интересный, хотя бы и потому что не совсем корректно его задавать юристам.

Привожу Вам ссылку на постановление правительства №924 от 10 ноября 2011 года. Пункт 6 Постановления относит к технически сложным товарам:

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями


Бесплатная юридическая консультация:

То есть определить относится ли роутер к данной категории или нет — может только эксперт.

Лично моё мнение — нет, не относится. Но я даже понятия не имею об устройстве роутера. Если же экспертиза установит что роутер состоит из процессора, ОЗУ, и таким образом является своего рода ЭВМ — то это конечно же технически сложный товар. Но с другой стороны перечнем правительства данный товар прямо не отнесён к технически-сложным.

Вообщем, пока нет сложившейся судебной практики по данному вопросу (ну а кому охота подавать в суд из-за такой «мелочи»?) — ответить однозначно очень сложно. Ну а пока недобросовестные продавцы продолжают этот «пробел» использовать себе в выгоду.

Закон о защите прав потребителей, Статья 25.: Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Бесплатная юридическая консультация:

из перечня товаров, которые НЕ подлежат в вышеуказанном случае обмену или возврату:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

По определению роутер входит в перечень технически сложных товаров, поэтому если отсутствуют претензии по качеству- обменять/вернуть нельзя.

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Источник: http://pravoved.ru/question/585525/


Бесплатная юридическая консультация:

Является ли роутер технически сложным товаром

Купил wi-fi роутер в магазине и в течении недели нашел в нем определенные недостатки, а именно огромный пинг до роутера по wi-fi который естественно никак не указан в спецификсациях и только подразумевается комфортным для пользователя, каковым он в моем случае не является. По обращению в магазин на 7 сутки мне отказали в возврате денег или замене на аналогичный аппарат, ссылаясь на то что это технически сложный товар и он не подлежит возврата/обмену и сообщили что мне нужно делать экспертизу. Разьясните пожалуйста мог ли я все-таки требовать денежные средства?

14 Октября 2014, 15:23, вопрос №Кирилл, г. Москва

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат роутера в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

Возврат роутера и его обмен на другой роутер регулируется Законом о защите прав потребителей. который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат технически товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Возврат технически сложного ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:

Если, купленный Вами роутер надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:

Кроме того, возврат роутера надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей.


Бесплатная юридическая консультация:

Персональный блог — Технически сложный товар, что за «фрукт», и с чем его едят?

Многие, кто посещают данный форум, рано или поздно становятся свидетелями жарких споров по поводу определения «технически сложный товар». Эти споры, возникают, порой неожиданно, иногда быстро угасают, что бы по-прошествии некоторого времени вспыхнуть с новой силой, в другой теме. Обычно при упоминании этого термина, многие вспоминают Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Список технически сложных товаров

если ваш НАДЛЕЖАЩЕГО качества — ДА перечень 55 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Да, технически сложный. Перечень технически сложных товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

Форма обратной связи

Вопрос: Относится ли пылесос к технически, если его нет в перечне, утвержденном в Постановлении Правительства РФ N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», возможен ли возврат пылесоса надлежащего качества?

В этой связи следует отметить, что Постановление Правительства Российской Федерации N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» принято 10 ноября 2011 года в соответствии со «статьей 18″ Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N«О защите прав потребителей», регламентирующей права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Форум Костромских рыболовов и охотников

По просьбе Юли ()и Андрея (), это родственники одного из пропавших рыбаков,которые все эти дни находятся на берегу и координируют всех желающих помочь, выкладываю номер карты для перечисления денежных средств.


Бесплатная юридическая консультация:

2. Признать утратившим силу Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст.

Является wi fi роутер от мтс технически сложным товаром?

1 ответ. Москва Просмотрен 141 раз. Задан7 09:31:42 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Является ли мотопомпа технически сложным товаром? — Является ли мотопомпа технически сложным товаром. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 91 раз. Задан2 13:06:40 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Является ли беспроводной модем технически сложным товаром? — Является ли беспроводной модем технически сложным.

Является ли роутер технически сложным товаром

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)


Бесплатная юридическая консультация:

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Является ли телефон технически сложным товаром

Технически сложные товары — это: 1. бытовая радиоэлектронная аппаратура, 2. телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, 3. бытовая вычислительная и множительная техника. 4. фото- и киноаппаратура, 5. электронные игрушки, 6.

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат роутера в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

Возврат роутера и его обмен на другой роутер регулируется Законом о защите прав потребителей. который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

Возврат технически сложного товара

Хочу купить себе роутер. Но т.к. не уверен, что он будет работать надлежащим образом в моей сети — мне нужно его протестировать. Решил найти фирму, где возможен money-back — возврат денег за, не устроивший меня.


Бесплатная юридическая консультация:

Нашел фирму где я бы хотел приобрести роутер. Почитал у них на форуме, что возврат возможен в течении 3 дней с момента продажи. Товар должен иметь товарный вид и не быть в эксплуатации.

Недостатки технически сложного товара

Особое правовое регулирование получили случаи обнаружения потребителями недостатков в технически сложных (ТСТ). Разберемся первоначально, какие именно признаются технически.

Определения понятия «технически сложный товар » законодательство не дает и, надо признать, что не дает умышленно, поскольку с юридической точки зрения не на каждый технически сложный в его буквальном понимании будут распространять свое действие особенности правового регулирования.

Образец претензии для возврата технически сложного товара с недостатком, обнаруженным в течение 15 дней с момента покупки

Кому:_______________________________ (название организации или ИП — продавца) Адрес:_______________________________ от потребителя:_______________________ Адрес:_______________________________ _________________Тел:________________ П Р Е Т Е Н З И Я

«____»_____________________г. мною приобретен(а) __________________ ______________________________ марки ______________________, изготовителем которого является ________________________________________________.


Бесплатная юридическая консультация:

Особенности продаж технически сложного продукта

Проводя в различных компаниях тренинги в области продаж технически продукта, мы почти всегда встречаем одну и ту же картину: в большинстве своем сотрудники отделов продаж таких компаний – целеустремленные, интеллектуально развитые люди. Видно, что люди приходят получить знания и отработать навыки работы в сложных проектах. Работают активно, с интересом. Всегда задают много вопросов.

Перечень технически сложных товаров

2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

Персональный блог — Технически сложный товар, что за «фрукт», и с чем его едят?

Многие, кто посещают данный форум, рано или поздно становятся свидетелями жарких споров по поводу определения «технически сложный товар». Эти споры, возникают, порой неожиданно, иногда быстро угасают, что бы по-прошествии некоторого времени вспыхнуть с новой силой, в другой теме. Обычно при упоминании этого термина, многие вспоминают Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Правила безопасности в повседневной жизни «Покидая свой дом, веди себя так, как будто видишь перед собой врага»

24 ноября 2011 года вступил в законную силу новый перечень сложных, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924. в который вошли следующие товары:


Бесплатная юридическая консультация:

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Роутер технически сложный товар

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Технически сложные товары попали под расширение. Перечень технически сложных 2011 года расширен Правительством России. Правила возврата технически товара не изменились.

Приобрел wi-fi роутер где-то месяц назад, работал исправно, начались сбои. Приехал в магазин в котором его приобрел, с чеком и всеми документами на него. Попросил об обмене, мне отказали, отправили в сервисный центр, там мне сказали что роутер является технически сложным товаром и его не обменивают. В итоге его направили на диагностику, пришлось купить новый, про его покупке решил уточнить у продавца, если он не подойдет технически смогу ли я его обменять в течении 2 х недель, продавец ответил что нет, только если роутер окажется не исправным при диагностики. Прав ли продавец? И является ли роутер технически сложным товаром?

Источник: http://juridic-help.ru/yavlyaetsya-li-router-tehnicheski-slozhnym-tovarom/

Является ли роутер технически сложным товаром

Бесплатная консультация юриста в Москве


Бесплатная юридическая консультация:

Вы здесь

Относится ли роутер (маршрутизатор) к технически сложным товарам

Относится ли роутер (маршрутизатор) к технически сложным товарам, не подлежащим возврату (обмену) если он не имеет сенсорного экрана? По какой статье можно отказать в возврате? И на основании чего?

Добрый день! Смотрите Перечень технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924) Пункт 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Роутер сертифицируется по коду ОКП, как устройство для связи сетей и систем, т.е. к ЭВМ (вычислительной технике) не относится, т.к. ничего не вычисляет. Не относится и к радиоэлектронным устройствам, т.к. не предназначен для приема радиовещательных и телевизионных программ (программ проводного вещания) , также не является оборудованием для навигации. Поскольку список технически сложных товаров исчерпывающий, то отнести такой роутер к какой-либо категории считаю невозможным. А поэтому роутер не является технически сложным товаром.

Источник: http://zazakon.ru/consult/123725

Тема: маршрутизатор технически сложный товар?

Опции темы

маршрутизатор технически сложный товар?

Не могу найти ответа, является ли маршрутизатор — роутер технически сложным товаром? Везде толкуют п. 6 по-разному. Как все же правильно..

Подлежит ли роутер возврату, если пропала надобность в нем и он не был использован?! (14 дневный срок не прошел).


Бесплатная юридическая консультация:

росинка, добрый день! мне кажется, что 924 перечень не подходит, так как «если пропала надобность в нем и он не был использован?!». скорее тут 25 статья и 55 перечень. 11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. постановлений правительства рф от 20.10.1998 n 1222, от 06.02.2002 n 81)

нужно уточнить, по поводу принадлежности роутера к такой техники. но, учитывая, что роутер — узкоспециализированный компьютер, то скорее всего нельзя вернуть.

ГОСТ«Системы обработки информации. Термины и определения»

7. Вычислительная машина /ВМ/Computer — Совокупность технических средств, создающая возможность проведения обработки информации и получение результата в необходимой форме.

8. Электронная вычислительная машина/ЭВМ/Electronic computer — Вычислительная машина, основные функциональные устройства которой выполнены на электронных компонентах


Бесплатная юридическая консультация:

ГОСТ«Аналоговая и аналого-цифровая вычислительная техника. Термины и определения»

1. аналоговая вычислительная техника; АВТ — Вычислительная техника, предназначенная для выполнения операций над аналоговыми величинами

2. аналого-цифровая вычислительная техника; АЦВТ — Вычислительная техника, предназначенная для выполнения операций над аналоговыми переменными и цифровыми величинами

В группу вычислительной техники (как и в абсолютно любую классифицированную группу) по коду ОКП входит много различных позиций товаров, которые сами не являются вычислительными машинами или устройствами (например, устройства питания).

Хотите абсолютно весь список () отнести к п.11 №55 Перечня? Вот продавцы-то такому расширению обрадуются! )))


Бесплатная юридическая консультация:

ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА

Сети, системы, комплексы и машины вычислительные

Сети, системы и комплексы вычислительные электронные цифровые Сети вычислительные Системы вычислительные Комплексы вычислительные общего назначения Комплексы информационно — вычислительные Комплексы измерительно — вычислительные (кроме комплексов для измерения электрических и магнитных величин) Комплексы вычислительные управляющие Комплексы вычислительные электронные цифровые прочие Комплектующие и запасные части сетей и систем вычислительных Комплектующие и запасные части комплексов вычислительных электронных цифровых Машины вычислительные электронные цифровые ЭВМ общего назначения Мини-ЭВМ Микро-ЭВМ ЭВМ клавишные ЭВМ специализированные ЭВМ управляющие ЭВМ прочие Элементы замены типовые ЭВМ Запасные части ЭВМ Комплексы и машины вычислительные электромеханические и механические Комплексы вычислительные перфорационные Машины перфорационные для подготовки и обработки перфокарт Машины вычислительные клавишные Комплексы и машины бухгалтерские и фактурные Машины билетно — кассовые и контрольно — кассовые Машины контрольно — регистрирующие Комплексы и машины вычислительные электромеханические и механические прочие Комплектующие и запасные части электромеханических и механических вычислительных комплексов и машин Комплексы и машины вычислительные аналоговые и аналого — цифровые Комплексы и машины вычислительные аналоговые Комплексы и машины вычислительные аналого — цифровые Интеграторы Элементы замены типовые комплексов и машин вычислительных аналоговых и аналого — цифровых Комплектующие и запасные части комплексов и машин вычислительных аналоговых и аналого — цифровых

Устройства центральные вычислительных сетей, систем, комплексов и машин электронных цифровых Процессоры, устройства операционные Процессоры Микропроцессоры Устройства операционные Элементы замены типовые процессоров Комплектующие и запасные части процессоров, устройств операционных Устройства внутримашинной связи Устройства мультиплексные Устройства селекторные Устройства комбинированные (мультиплексные и селекторные) Устройства внутримашинной связи прочие Элементы замены типовые устройств внутримашинной связи Комплектующие и запасные части устройств внутримашинной связи Устройства запоминающие внутренние Устройства запоминающие внутренние оперативные адресные Устройства запоминающие внутренние постоянные адресные Устройства запоминающие внутренние полупостоянные адресные Устройства запоминающие внутренние ассоциативные Устройства запоминающие внутренние многофункциональные Элементы замены типовые внутренних запоминающих устройств Комплектующие и запасные части внутренних запоминающих устройств Устройства управления вычислительными сетями, системами, комплексами и машинами электронными цифровыми Устройства управления вычислительными сетями, системами и комплексами Устройства управления электронными вычислительными машинами Устройства управления центральными устройствами ЭВМ Устройства управления периферийными устройствами ЭВМ Блоки управления устройствами питания ЭВМ Элементы замены типовые устройств управления Комплектующие и запасные части устройств управления вычислительными сетями, системами, комплексами и машинами электронными цифровыми Устройства и блоки питания ЭВМ Устройства питания стационарные Устройства питания нестационарные Комплектующие и запасные части устройств и блоков питания ЭВМ

Устройства периферийные вычислительных комплексов и машин электронных цифровых

Устройства запоминающие внешние Устройства запоминающие внешние на магнитных лентах Устройства запоминающие внешние на магнитных барабанах Устройства запоминающие внешние на магнитных дисках Устройства запоминающие внешние на магнитных картах и пленках Устройства запоминающие внешние прочие Элементы замены типовые внешних запоминающих устройств Комплектующие и запасные части внешних запоминающих устройств Устройства отображения информации Устройства отображения информации индикаторные Устройства отображения информации алфавитно — цифровые Устройства отображения информации графические Устройства отображения информации прочие Элементы замены типовые устройств отображения информации Комплектующие и запасные части устройств отображения информации Устройства ввода и вывода информации Устройства ввода (мышь) Устройства вывода Устройства ввода — вывода Элементы замены типовые устройств ввода и вывода Комплектующие и запасные части устройств ввода и вывода информации Устройства подготовки данных Устройства подготовки данных на бумажных носителях Устройства подготовки данных на магнитных носителях Устройства преобразования и перезаписи данных Элементы замены типовые устройств подготовки данных Комплектующие и запасные части устройств подготовки данных Устройства телеобработки информации Модемы Мультиплексоры передачи данных (МПД) Аппаратура передачи данных Пункты абонентские Устройства телеобработки информации прочие Элементы замены типовые устройств телеобработки информации Комплектующие и запасные части устройств телеобработки информации

Устройства межсистемной связи сетей, систем, комплексов и машин вычислительных электронных

Устройства связи оператора с вычислительными комплексами и машинами Устройства оперативного ввода и вывода алфавитно — цифровой информации с клавиатурой Устройства речевого общения Элементы замены типовые устройств связи оператора с вычислительными комплексами и машинами Комплектующие и запасные части устройств связи оператора с вычислительными комплексами и машинами Устройства комплексирования ЭВМ Устройства связи на уровне канал — канал Каналы прямого доступа Ретрансляторы Устройства связи с объектом Устройства сбора и регистрации информации Элементы замены типовые устройств комплексирования ЭВМ Комплектующие и запасные части устройств комплексирования ЭВМ Устройства вычислительных комплексов и машин аналоговых и аналого — цифровых

Устройства вычислительные линейные Устройства суммирующие Устройства инвертирующие Устройства интегрирующие Устройства дифференцирующие Устройства вычислительные линейные прочие Устройства вычислительные нелинейные Устройства умножения Устройства масштабирования Устройства воспроизведения функций Устройства постоянного запаздывания Устройства переменного запаздывания Устройства вычислительные нелинейные прочие Устройства для выполнения простейших логических операций Устройства ограничения Устройства сравнения Устройства выбора экстремума Устройства для выполнения простейших логических операций прочие Преобразователи аналого — цифровые и цифро — аналоговые Преобразователи аналого — цифровые последовательного счета Преобразователи аналого — цифровые поразрядного кодирования Преобразователи аналого — цифровые считывающие Преобразователи цифро — аналоговые линейные Преобразователи цифро — аналоговые умножающие Преобразователи аналого — цифровые и цифро — аналоговые прочие Устройства управления аналоговыми и аналого — цифровыми комплексами и машинами Устройства управления аналоговыми и аналого — цифровыми комплексами Устройства управления аналоговыми и аналого — цифровыми машинами Комплектующие и запасные части устройств управления аналоговых и аналого — цифровых комплексов и машин Устройства программного управления

Устройства числового программного управления станками Устройства числового программного управления станками в машиностроении Устройства числового программного управления станками в других отраслях и подотраслях народного хозяйства Элементы замены типовые устройств числового программного управления станками Комплектующие и запасные части устройств числового программного управления станками Устройства числового программного управления роботами Устройства числового программного управления роботами в машиностроении Устройства числового программного управления роботами в других отраслях и подотраслях народного хозяйства Элементы замены типовые устройств числового программного управления роботами Комплектующие и запасные части устройств числового программного управления роботами Устройства числового программного управления манипуляторами Устройства числового программного управления манипуляторами в машиностроении Устройства числового программного управления манипуляторами в других отраслях и подотраслях народного хозяйства Элементы замены типовых устройств числового программного управления манипуляторами Комплектующие и запасные части устройств числового программного управления манипуляторами

Устройства сервисные и вспомогательные ЭВМ. Носители информации

Устройства сервисные ЭВМ Стенды, аппаратура комплексной наладки Имитаторы Аппаратура контрольно — измерительная Инструменты и принадлежности для вычислительной техники Устройства сервисные ЭВМ прочие Элементы замены типовые устройств сервисных Комплектующие и запасные части устройств сервисных ЭВМ Устройства вспомогательные Устройства перфокарточные и перфоленточные для ручного перфорирования и исправления перфокарт и перфолент Устройства намоточные для перфолент, магнитных лент, микрофильмов Устройства для чистки магнитных карт, лент и дисков Оборудование специальное для хранения носителей информации Устройства вспомогательные прочие Комплектующие и запасные части устройств вспомогательных Устройства компоновочные Устройства конструктивные (шкафы, стойки) Устройства коммутационные Устройства компоновочные прочие Комплектующие и запасные части устройств компоновочных Носители информации Магнитные диски Магнитные барабаны Носители информации прочие

Источник: http://xn—-btblbaqjodtclke3aehp.xn--p1ai/showthread.php?t=39523

Не могу вернуть товар (роутер), магазин отказывает

Здравствуйте, уважаемый Евгений! Отказ продавца является незаконным, так как Вы имеете право вернуть роутер в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». При этом Вы вправе потребовать его замены на другой, расторжения договора и возврата денег. В таком случае подается претензия продавцу, в которой указывается срок ее удовлетворения десять дней. В случае отказа продавца Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей — ст. 17 Закона. Исковые требования:возврат денег, уьытков (если имеются), возмещение морального вреда (ст. 15 Закона), а также штрафа. Госпошлина при подаче иска не платится. Иск подается по месту жительства, при цене менее 50 рублей — в мировой суд.В

Удачи, всех благ и с праздником! Если нужна более подробная консультация, обращайтесь, в том числе на адрес моей эл. почты. Буду признательна за Ваш отзыв на ответ. Надеюсь, он стал для Вас полезен. С уважением,

Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.Но если дефекта нет, то вернуть данный товар нельзя, продавец прав.

Поскольку роутер — технически сложный товар Вы можете вернуть его лишь в случае наличия дефекта, если он Вам не подошёл по цвету, размеру — обмен такого товара не предусмотрен.

Источник: http://www.yurist-online.net/question/129000

Роутер возврат в магазин

Личная консультация Полскажите пожалуйста статьи закона регламентирующие данную ситуацию? номер вопроса №Поднять вопрос на первое место?

  • отзывов: 16 Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, либо возврат денежных средств у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В перечень непродовольственного товара подлежащего на обмен входит и ваш: 1.

Возврат роутера, как вернуть роутер в магазин и можно ли получить деньги

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах: Если, купленный Вами роутер надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: Кроме того, возврат роутера надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

Возврат роутера в магазин

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13. Животные и растения 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации) Для возврата нужно написать заявление Личная консультация

  • отзывов:Здравствуйте.

Как мне можно вернуть роутер назад в магазин?

Если такой способ вам не доставляет хлопот, то и Wi-Fi вам не нужен. Вернуть роутер в магазин Купил роутер,принес домой ,подключил и настроил согласно инструкции.Роутер принимает сигнал от зg модема и передает на комп по кабелю,а вот Wi-Fi не раздает.Дома два ноутбука и два смартфона-ни кто сигнал не видит,из чего я сделал вывод-что то с роутером не так. Написал претензию: « мною был куплен UPVEL ADSL2+WI-FI роутер стандарта 802.11n 150 Мбит/сек, серийный номер 391R401061, в магазине ЗАО Русская Телефонная Компания, расположенным по адресу:,Пермский край, Пермь, ул Первомайская, дом 10, о чем имеется кассовый чек.

Вернуть роутер в магазин

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни 10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей

Я приобрёл сложную техническую вещь, а именно роутер (маршрутизатор) с помощью которого хотел объединить два компьютера в сеть для их совместного подключения к интернету. Два дня копался и толком ничего не добился. То он подключает их, но по отдельности, то пытаешься изменить какието настройки, так он вообще вылетает и невозможно попасть в его меню — толком одни мучения. Вообщем я понял, что данный аппарат мне не подходит! Имею ли я право вернуть роутер в магазин, объяснив, что он мне не подошёл? С Уважением! Дмитрий 27 лет. номер вопроса №прочитанразa Срочная консультация юристабесплатно

  • отзывов: 16 Здравствуйте, Дмитрий! Можете только в том случае если у вас есть чек на товар и прошло не более 14 дней с момента покупки.

Возврат роутера в магазин

Вернуть купленный товар надлежащего качества можно, но только в том случае, если невозможно его обменять на аналогичный товар по основаниям, что этот товар надлежащего качества не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Для этого иметь чек (кассавый, товарный) не обязательно.

Если не осталось чека подтвердить покупку свидетельсткими показаниями (ст. 25

Закона О защите прав потребителей). Это не относится к технически сложным товарам бытового назначения (надлежащего качества), на которые установлены гарантийные сроки, к каким товарам безусловно относится маршрутизатор.

Технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Есле же роутер ненадлежащего качества, то Вы враве его обменять или вернуть. Личная консультация

  • отзывов: 16 Дмитрий извените пожалуйста я Вам прислала перечень не подлежащий обмену.

Могу ли я вернуть роутер в магазин, если коробку даже не вскрывали? Это технически сложный товар. который по ст.18

Закона «О защите прав потребителей» вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее — только в случаях, указанных в законе (ст.

18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет — можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию.

Роутер возврат в магазин

Задан7 13:13:39 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Как вернуть исправный холодильник обратно в магазин и забрать свои деньги?со дня покупки прошло дня.не устраивает шум — Как вернуть исправный холодильник обратно в магазин и забрать свои деньги?со дня покупки прошло дня.не устраивает шум. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 1229 раз. Задан6 14:08:05 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возможно ли сдать в течение 14 дней после покупки исправный телефон? — Возможно ли сдать в течение 14 дней после покупки исправный телефон. Наши специалисты помогут Вам добиться справедливости! Если нарушаются Ваши права как потребителя или Ваши претензии отказываются удовлетворить — обращайтесь в нашу компанию за бесплатной консультацией. Наши специалисты окажут Вам реальную помощь в решении Вашего вопроса. Высококвалифицированные юристы нашего агентства помогут Вам разобраться в Вашей проблеме на первичной, бесплатной консультации и предложат, если возникнет необходимость, защищать Ваши интересы в суде.

Это избавит Вас от длинных очередей в различных инстанциях, бесконечного ожидания и многократного исправления различных документов и бумажек.

Наше агентство готово предложить Вам максимально большой перечень услуг. У нас Вы всегда найдете нужного специалиста! Наша юридическая компания оказывает услуги по вопросам Защиты прав потребителей в городе Москва.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Источник: http://zakon52.ru/router-vozvrat-v-magazin/

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ — RSS

Навигация

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ

ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ

Какие товары относятся к технически сложным

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

Обратите внимание!

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Не забудьте взять кассовый и товарный чек.

Обратите внимание!

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки

Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней 1 со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней.

Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.

Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него. Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней).

Обратите внимание!

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу).

Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар.

Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чём должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.

Гарантийный срок истёк или не был установлен

(но не прошло двух лет со дня покупки)

В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).

Порядок действий потребителя

Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

Источник: http://50.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/269956