Претензия в днс образец

Образец претензии на обмен телефона купленный в днс

Как правильно написать претензию в магазин на возврат товара телефон днс

Как написать претензию на возврат мобильного телефона ненадлежащего качества: разбор по пунктам образца Претензия по телефону на гарантии Особенно технически сложные конструкции.

Оглавление:

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат. В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники?

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

  1. обнаружен существенный недостаток;
  2. нарушены сроки устранения недостатков;
  3. товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Проверка качества товара При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара.

Закон однозначно на стороне покупателя, если обнаруженные в купленном товаре недостатки не были оговорены до покупки либо в момент ее совершения.

Согласие потребителя на приобретение товара с недостатками должно быть оформлено письменно – обычно об этом делается специальная отметка в платежных или гарантийных документах. Чтоб правильно составить претензию, как образец можно использовать пример претензии, размещенный на нашем сайте. Виду того, что в данном товаре обнаружены следующие недостатки: ________________________________________________________, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть уплаченную сумму в полном размере в соответствии со ст.

Претензия на возврат денежных средств днс

г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д.

111, кв. 11, контактный тел.:об обмене (возврате) мобильного телефона Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст.

И отправил ноутбук на экспертизу. По прошествии 4-5 дней (точно не помню) нам звонит менеджер Евгений из этого магазина и говорит, что экспертиза выявила неисправность в ПО, но это не тот случай, в котором возвращают деньги. Я предполагаю завтра мне опять попытаются вернуть в пользование телефон как «исправный», а когда пройдет 14дней пользования с момента покупки — его возврат уже будет невозможен , а т.к.

потеря сети по «заключению» не связана с исправностью телефона- решать эту проблему предложат мне самому, менять прошивки, не пользоваться 3G и т.д., мне уже про это в сервисе намекнули.

  1. устройство перестало включаться или же самопроизвольно выключается;
  2. не работают какие-либо функции и приложения – не включается неисправная камера, радио и прочее.

Одним словом, любая неисправность, обнаруженная в процессе эксплуатации может стать основанием, чтобы вернуть деньги.

Правда, есть некоторые нюансы: Правда, с условием, что обнаруженный существенный недостаток требует длительного ремонта. В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники?

На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах.

Также в пользу ДНС свидетельствует наличие собственных логистических и сервисных центров.

Сеть магазинов ДНС под одним брэндом объединяют магазины Фрай-техника и Смарт. На данный момент мой телефон «HTC One S» все ещё находится в ремонте.

Хорошо. Заказываю седьмое поколение, все завелось и закрутилось. Сам я не поехал (работа не отпускала), но поехал мой коллега (об этом я предупредил ту девушку) возвращать товар (это было 16.07.2018). Но только сегодня (08.08.2018) эти днс-господа заявляют, что

«процессор имеет следы эксплуатации, а именно термопасту»

(да ладно, блеать?) , и поэтому забирайте его себе, деньги возвращать не будем.

Образец претензии на обмен телефона купленный в днс

Как подать претензию на возврат денег за телефон ненадлежащего качества?

Ведь согласно закону покупатель имеет право лично участвовать в этой процедуре (экспертизе). Если того пожелает. Желательно, чтобы документ состоял из трех важных частей, и содержал всю подробную и важную информацию: Указать, когда и что вы приобрели в компании продавца, какой товар. Приложить документы на продукцию, чековые квитанции на покупку товара.

марки: , на общую сумму , что подтверждается чеком.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г.

  • копии кассового и товарного чеков
  • копия гарантийного талона
  • копия гарантийной карты
  • копии трех актов выполненных работ

24 июня 2011 г. Хайруллин Р. Ф. P.S. В моем случае 18 сентября 2010 г.

Конечно, это товарный вид продукта и сохранность его потребительских свойств.

Не получиться попользоваться товаром вволю, а потом сказать, что он не подходит к цвету ваших глаз. То есть, если у приобретенной продукции имеется заводской брак.

  • Как вернуть товар в ДНС?
  • Возврат товара надлежащего качества
  • Возврат товара ненадлежащего качества

Как вернуть товар в ДНС? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат.

Самозащита потребителя

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями. Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественный телефон Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ» (укажите полное наименование продавца) г.

2.Копия гарантийного талона (если есть)

Как отдать претензию в днс

При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)
  2. Товар не был в эксплуатации;
  3. Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);

Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  1. Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);
  2. Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
  3. Возврат денег в обмен на возврат товара;

Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. При заключении договора купли-продажи от 1 мая 2013 года продавец не оговаривал какие-либо недостатки товара.

Внимание : Не считая первых 3х дней с написания такого заявления.

«акт дефектовки», отдать его в магазин и получить назад свои деньги. И начинается самое интересное.

Купила ноутбук!Включила на следующий день,сенсорная панель(тапчат) не работает!

Самопроизвольно выключается! Двух недель не прошло,сдали на экс. хотела приобрести жёсткий диск, так и не приобрела! Отвратительно обслуживание, считаю вашим сотрудникам стоит преподать уроки этикета!

Совершенно н. купила наушники ,они оказались с отвратительным звуком, заранее продавцы не разрешают вскрывать,чтобы иметь возможность протестировать и вообще взгя.

— вольтаж 1.65В (1.50В — автоматически определен мат. Оперативная память тестировалась на GIGABYTE GA-EP45T-UD3LR и ASUS P7P55D Deluxe с аналогичными таймингами и вольтажем.

Как написать заявление на обмен телефона надлежащего качества в днс

Обмен товара надлежашего качества днс ДНС возврат товара • средств бытовой химии; • кабельной продукции, продаваемой частями (метражом); • товаров, входящих в Перечень технически сложных, утвержденный Постановлением Правительства РФ за № 924 от 10.

  1. Семейные споры
  2. Защита прав потребителей
  3. Автострахование
  4. Жилищные споры
  5. Участие в долевом строительстве
  6. Административное право
  7. Гражданское право, ГК РФ
  8. Трудовые споры, пенсии
  9. Земельные споры

Как написать претензию на возврат мобильного телефона ненадлежащего качества: разбор по пунктам образца Как написать претензию на возврат мобильного телефона ненадлежащего качества: разбор по пунктам образца Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Оно включено в перечень тех товаров народного потребления, которые не подлежат возврату.

Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин.

Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию об обмене (возврате) мобильного телефона Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Претензия по телефону на гарантии Вопросы, связанные с товарами и услугами, всегда интересовали население. В России даже есть специальный закон, защищающий права потребителей.

Он так и называется — «О защите прав потребителей». Гарантия — это. Первым делом предстоит понять, что такое гарантийный срок. С данным термином должен быть знаком каждый человек, который когда-либо покупал технику.

Возврат телефона в течении 14 дней (СПб) Телефон – довольно дорогостоящая вещь.

Если приобретённая модель не устраивает вас своими характеристиками или работает с перебоями, вы вправе вернуть её в магазин, где была произведена покупка.

В этом случае продавец должен обменять девайс на аналогичный, если он имеется в наличии, или вернуть оплаченные ранее деньги.

Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи «Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон». Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию Руководителю ООО “Сервис-Центр”, г.

Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 111, кв. 11, контактный тел.:об обмене (возврате) мобильного телефона Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара. Копия гарантийного талона Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах.

Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона. Дата публикации статьи — 21 апреля 2010 г.

Как вернуть товар обратно в магазин DNS?

Если гарантия на детали больше, чем гарантия на сам товар, имете право его сдать в магазин до истечения срока гарантии на его детали.

Необходимо помнить, что в случае одобрения возврата денежных средств, расходы по доставке вам не вернут. Как уже говорилось, вернуть именно деньги за купленную вещь можно в определенных случаях.

Срок возврата денежных средств в таком случае должен составить не больше трех дней.

Получение средств за некачественный товар обычно происходит по своим правилам. Это возможно, если:

  1. Магазин не способен обменять модель на аналогичную, но исправную;
  2. Ремонт товара за счет магазина невозможен.
  3. Причиной поломки стал заводской брак;

к содержанию ↑ Магазин будет рассматривать наше заявление в течение 10 дней.

Примеры заявлений и бланки, как правило, находятся у менеджеров магазина, но вы можете скачать заявление и заполнить его дома.

Возврат товара в ДНС

Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС – не исключение. Учитывая, что основу ассортимента составляет техника, такая ситуация складывается нередко.

Ведь технически сложные товары, даже приемлемого качества, имеют скверную особенность – приходить в негодность в самый неподходящий момент.

В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники? Главный лозунг, который позиционирует эта компания — максимальное удовлетворение каждого клиента, высокий уровень сервиса, приверженность каждого члена команды к общему результату.

Но так ли все безоблачно обстоит при возврате и обмене товара в этих магазинах? Группа компаний ДНС осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, соответственно и вся процедура обмена и возврата должна быть произведена в строгом соответствии с законодательством нашей страны. Другого не дано. Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения: Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки.

Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер. Как осуществить возврат товара в Детский мир?

Читайте здесь. Итак, в каких же случаях вы можете сделать непредсказуемый ход конем, и отказаться без всяких проволочек от приобретенной продукции? Немного по-другому обстоит дело с возвратом товара, который имеет те или иные технические недостатки.

Правда, вопрос со сроками остается прежним. Если вы уверены в своей правоте, то идите до конца, вплоть до обращения в судебные органы.

Обычно магазины стараются не доводить дело до судебных разбирательств, ведь это наносит непоправимый и ощутимый урон их репутации. Конечно, при этом магазин имеет право отправить товар на экспертизу, для установления причины поломки.

Правила дистанционной торговли четко прописывают возврат товара.

Узнайте их сейчас. Знаете порядок возврата денег за некачественный товар? Об этом в статье. Итак, в пределах какого времени вы имеете право подать заявку на возврат денег за некачественный товар?

Давайте более подробно остановимся на сроке и порядке возврата денег за некачественный товар: Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает.

То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать.

Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.

Еще хотелось бы отметить, что письменное заявление о возврате товара вы можете написать сразу в магазине, только обязательно заверьте дату его получения подписью менеджера.

Источник: http://isf-consultant.ru/obrazec-pretenzii-na-obmen-telefona-kuplennyj-v-dns-48416/

Образец претензия в днс на возврат денег за телефон

Днс образец заявления на возврат товара

Возврат товара надлежащего качества Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях:

  1. Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
  2. Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
  3. В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)
  1. В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат.

Заявление в днс о возврате денег за некачественный товар образец

Так что не стесняйтесь расспрашивать, чтобы в последствии избежать недопонимания и конфликтных ситуаций. Спорные ситуации Еще хотелось бы отметить, что письменное заявление о возврате товара вы можете написать сразу в магазине, только обязательно заверьте дату его получения подписью менеджера.

Важно И понятное дело, с этой подписью возьмите экземпляр себе на хранение.

Чтобы потом никто не мог сказать, что заявление и вовсе не было написано.

Скачать образец Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества взятый в кредит В том случае, когда вы приобрели товар сомнительного качества в рамках потребительского кредита, процедура возвращения денег за него несколько усложняется. Прежде всего, вы должны внимательно изучить договор купли-продажи, заключенный с магазином, продавшим вам продукцию с изъяном.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Допускается отсутствие входящего номера: регистрация может производиться позднее, но остальные реквизиты должны присутствовать. Отдавать оригиналы документов не рекомендуется – вероятно, они понадобятся в суде.

После получения претензии магазин назначит . Передача телефона на исследование оформляется актом. В нем описывается внешнее состояние аппарата, наличие царапин, вмятин, трещин, следов вскрытия, залития.

Источник: http://levconsulting.ru/obrazec-pretenzija-v-dns-na-vozvrat-deneg-za-telefon-96761/

Образцы заявлений на возврат денежных средств/замену товара/устранение недостатков

1) Заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества (doc, 29 Кб)Управляющему магазином ________________________________________________________________________________________________________________________________________полное название магазина (компании) и адрес от ____________________________________________________________________ Ф.И.Опроживающего по адресу:__________________________________________________________________________________________________________________указать ваш адресконт. телефон: _____________________

«___»________201__г. я приобрел(а) в вашем магазине ______________________________ дата полное наименование и марка товара_________________________ по цене ________(_____________________________) рублей цифрами прописью и установленным гарантийным сроком в размере _____ месяцев, что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. Виду того, что в данном товаре обнаружены следующие недостатки: ________________________________________________________, перечислить недостаткия отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть уплаченную сумму в полном размере в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» одним из следующих способов (нужное выделить):1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца2) почтовым переводом ___________________________________________________ указать подробный адрес для перевода __________________________________________________________________________________3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет по следующим реквизитам:р/с № ______________________________________________в __________________________________________________ (название банка организации)БИК ______________________________________________к/с № _____________________________________________ИНН/КПП __________________/_____________________

В случае проведения проверки качества и/или экспертизы товара с целью подтверждения наличия вышеуказанных мной недостатков и/или установления причин их возникновения, прошу заблаговременно известить меня в письменной форме о дате и месте ее проведения.

2) Заявление на замену товара ненадлежащего качества (doc, 27 Кб)Управляющему магазином ________________________________________________________________________________________________________________________________________полное название магазина (компании) и адрес от ____________________________________________________________________ Ф.И.Опроживающего по адресу:__________________________________________________________________________________________________________________указать ваш адресконт. телефон: _____________________

«___»________201__г. я приобрел(а) в вашем магазине ______________________________ дата полное наименование и марка товара_________________________ по цене ________(_____________________________) рублей цифрами прописью и установленным гарантийным сроком в размере _____ месяцев, что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. Однако, спустя ______________ со дня покупки, указать срок в данном товаре обнаружены следующие недостатки: _____________________________, перечислить недостатки_______________________________________________________________________________________________________. В этой связи, прошу заменить товар ненадлежащего качества на товар такой же марки/модели или на товар другой марки/модели надлежащего качества со схожими характеристиками.

В случае проведения проверки качества и/или экспертизы товара с целью подтверждения наличия вышеуказанных мной недостатков и/или установления причин их возникновения, прошу заблаговременно известить меня в письменной форме о дате и месте ее проведения.

3) Заявление на устранение недостатков товара ненадлежащего качества (doc, 27 Кб)Управляющему магазином ________________________________________________________________________________________________________________________________________полное название магазина (компании) и адрес от ____________________________________________________________________ Ф.И.Опроживающего по адресу:__________________________________________________________________________________________________________________указать ваш адресконт. телефон: _____________________

«___»________201__г. я приобрел(а) в вашем магазине ______________________________ дата полное наименование и марка товара_________________________ по цене ________(_____________________________) рублей цифрами прописью и установленным гарантийным сроком в размере _____ месяцев, что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. Виду того, что в данном товаре обнаружены следующие недостатки: ________________________________________________________, перечислить недостатки_____________________________________________________________________________прошу устранить возникшие неисправности.

В случае проведения проверки качества и/или экспертизы товара с целью подтверждения наличия вышеуказанных мной недостатков и/или установления причин их возникновения, прошу заблаговременно известить меня в письменной форме о дате и месте ее проведения.

Источник: http://club.dns-shop.ru/forum/thread/508/

Образец претензия в днс на возврат денег за телефон

Можно ли мат капитал использовать на покупку земли под ижс

Как выписать человека с временной регистрацииичерез суд или он должен явиться лично

Возврат одежды в магазин куплена по безналу

Хотя такой вариант развития событий совершенно не выгоден магазину, подобное развитие событий на практике встречается достаточно часто. Хотя порой такое тоже бывает (чаще в небольших магазинах). В текст данной претензии вы можете включить пункт, касающийся вашего присутствия при проверке качества товара. Ведь согласно закону покупатель имеет право лично участвовать в этой процедуре (экспертизе). Если того пожелает. И если покупатель будет не согласен с решением экспертов, он имеет право его оспорить. Правда для этого придется провести независимую экспертизу (оплатить ее придется лично). Яковенко Денис, Mobiset.ru Дата публикации статьи — 21 апреля 2010 г.

Как вернуть товар в днс?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Как написать претензию на возврат денежных средств за купленный телефон

Как составить претензию на возврат денег? После «шапки», как уже было сказано, необходимо указать наименование бумаги.

Желательно с уточнением. По центру страницы пишут «Претензия».
  • стоимости товара;
  • обстоятельствах, которые предшествовали покупке;
  • причине возврата денег;
  • сумме, которую хочется вернуть.

Желательно при этом ссылаться на законодательство при выражении недовольства.

Как составить заявление в магазин на возврат некачественного планшета днс

Закон раа

Закона РФ «О защите прав потребителей», я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон (смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” денежную сумму в размереруб.

Расскажем, как правильно оформить претензию. Обращение-претензия на возврат денег за некачественный или бракованный товар может быть составлена и написана в свободной форме , неважно — от руки или напечатана на ПК.

Желательно, чтобы документ состоял из трех важных частей, и содержал всю подробную и важную информацию: Указать, когда и что вы приобрели в компании продавца, какой товар. Приложить документы на продукцию, чековые квитанции на покупку товара. марки: , на общую сумму , что подтверждается чеком. В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г.

Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

Правда, есть некоторые нюансы:

  • Потребовать возврат денег за некачественный телефон можно включительно на 15-й день после покупки, независимо от того, какой был обнаружен недостаток;
  • Гарантия на сотовый может составлять год, и в течение всего этого времени потребитель имеет право вернуть ненадлежащий по качеству товар.

Правда, с условием, что обнаруженный существенный недостаток требует длительного ремонта.

Продавец не имеет права ремонтировать устройство дольше 45 дней.

Или же если телефон пришлось неоднократно сдавать в ремонт в течение года, и общая длительность этих периодов превысила 30 дней. Самое главное – это грамотное составление претензии на находящийся на гарантии мобильный.

Только при предъявлении в магазин этого правильно написанного документа, можно рассчитывать на возврат денег за неисправный телефон.

Образец претензии телефон

Прийти в магазин ДНС, в котором товар был приобретен;

  • Назвать продавцу причину возврата товара, показать дефект, обозначить требования по возврату;
  • Передать товар и заполненную претензию;
  • Скачать образец претензии на возврат товара.doc

    • После этого продавец отправит товар на независимую экспертизу для установления причины появления дефекта;

    Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от 10 до 30 дней.

    Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены. Если же экспертиза установит, что причиной появления дефекта стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении требований покупателя будет отказано. Популярное в рубрике

    • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

    Как составить претензию на возврат денег за телефон?

    Возврат планшета, как вернуть планшет в магазин и можно ли получить деньги Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат планшета в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: либо планшет не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за планшет надлежащего качества); либо планшет ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за планшет ненадлежащего качества). Можно ли вернуть планшет в магазин: особенности, сроки возврата и необходимость экспертизы но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны.

    Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

    Покупатели могут самостоятельно защищать свои права и интересы.

    Далее будет рассказано о том, как составить претензию на возврат денег. Например, за телефон. Данный документ служит средством защиты интересов покупателя.

    Поэтому пренебрегать им не стоит. Существуют правила, придерживаясь которых, можно без особого труда вернуть деньги за ту или иную покупку.

    Так как составляется претензия установленного образца? Что должен знать о процессе каждый человек? Определение Для начала придется уяснить, о какой бумаге идет речь.

    Что называется претензией? Как уже было сказано, это документ, позволяющий населению защищать свои интересы и права. Таким образом, претензия на возврат денежных средств является способом защиты покупателя. Это своеобразное письмо делового типа, которое не имеет никаких существенных особенностей. Является способом досудебного разбирательства с организациями. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после трех месяцев (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования телефон перестал включаться (опишите характер своего дефекта). Я обратился за проведением гарантийного ремонта, но через месяц после устранения дефекта он выявился повторно, таким образом дефект является существенным. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22

    Закона «О защите прав потребителей» сроки. Приложение: 1.Копия чека (если есть) 2.Копия гарантийного талона (если есть) подпись » » 20 г.

    Источник: http://dipna5.ru/obrazets-pretenziya-v-dns-na-vozvrat-deneg-za-telefon/

    Претензия на dns

    У Вас тоже проблемы с » dns «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

    Претензия на DNS, не покупайте в ДНС, как поступить?

    Боретесь с » dns «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее! Получить помощь юриста »

    —Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

    Образец претензии в магазин днс

    Такая экспертиза проводится продавцом за его счет. Если же продавец не желает проводить ее, ссылаясь на вину покупателя, то последний имеет право на бесплатную независимую экспертизу (за счет продавца).Обязательные пункты Хотя не существует единой формы претензии на возврат товара, т.е. эти документы составляются в свободной стиле, но очень важно для максимально быстрого и мирного возврата некачественного товара в магазин составить ее грамотно. Документ составляется в двух экземплярах, чтобы один из них оставался у продавца, а на другом, который хранится у покупателя, продавец должен расписаться о получении претензии. Описание проблемы следует начать с указания всех подробностей покупки с ее датой, временем и местом. Следует упомянуть все характеристики товара начиная с его наименования, марки, цвета и прочих.

    Куплен товар, за него уплачены деньги. Но при внимательном рассмотрении он оказался некачественным. Возможно, он и качественный, но совершенно бесполезный, т.к. не подходит по каким-либо параметрам либо характеристикам. Покупка не принесла ожидаемой радости. Как вернуть деньги за такую, уже совершенно не нужную вам вещь? Какие правила существуют для этого? Возможна ли защита покупателя от приобретения дефектного товара, если этот изъян обнаружен им через какое-то время? Во многих случаях покупателю необходимо знать о том, как составить претензию на возврат товара. Полезные советы тому, как написать претензию на возврат товара, смотрите далее. … Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    При этом переустанавливают систему.Ноутбук не дешевыйр,и покупала я его потому-что в нем имеется сенсорный экран.Который отказывает регулярно и часто.Получается я совершенно не могу пользоваться купленным ноутбуком,потому что бОльшую часть времени он находится в СЦ.(в целом уже 25+6 дней находился в СЦ) Я намерена вернуть ноутбук в магазин и забрать обратно свои деньги,потому что,как я понимаю,СЦ проблему решить не может,кроме того-постоянные отписки,что проблема «не выявлена»,хотя при этом была переустановка систему Windows,что уже является ремонтом.Думаю,проблему СЦ выявил,просто переустановка системы решила эту проблему на несколько дней.Но допущено нарушение-произведен ремонт,но в заключении написано,что проблема не выявлена!Хотя,думаю,надо было написать,что выявлена и решена переустановкой системы Windows.К тому же я не могу пользоваться ноутбуком бОльшее время.

    Возврат техники в магазин в период 15 дней.

    Потом стоит перейти к самой претензии, перечислив все дефекты вещи и подробности их обнаружения, а также подчеркнуть то обстоятельство, что при этих изъянах пользоваться покупкой невозможно. Не лишним будет напомнить продавцу, что он обязан провести экспертизу товара, где будет подтвержден производственный характер обнаруженных его недостатков. Весомым пунктом претензии будут ссылки на соответствующие статьи закона, где говорится об обязанностях продавца принять дефектный товар. Это 18 статья Закона РФ о правах потребителей, статьи 309, 310 и 503 Гражданского кодекса РФ. Статья 309. Общие положения Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Статья 310.

    Порядок возврата товара надлежащего качества

    • поменять вещь на аналогичную;
    • совершить обмен на другую модель;
    • снизить цену покупки;
    • потребовать незамедлительного устранения недостатков, присутствующих в товаре;
    • вернуть деньги за вещь.

    Примечательно, что даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа потребителю в выполнении любого из этих требований В какие сроки осуществляется удовлетворение претензии? Если продавец оспаривает неисправность, то он обязан провести экспертизу за свои средства. На проверку товара, согласно действующему законодательству, не должно уйти более 20 дней. На этот период покупателю должен быть предоставлен исправный товар для временного пользования.

    Получили мы ноутбук из ремонта только 20.06.2014,то есть спустя 25 дней,нам выдали заключение,что проблема не выявлена,хотя ранее сообщили,что выявлена.Через 5 минут после получения сенсорный экран отказал вновь,то есть,как я понимаю,его никто не ремонтировал.21.06.2014 мы сдали ноутбук вновь в сервисный центр магазина ДНС,?Выдали нам его 28.06.2014(спустя 7 дней),опять написав в заключении,что проблема не выявлена,но при этом переустановили систему Windows(об этом есть отметка в заключении)!То есть переустановка системы и являлась ремонтом,но нам сообщили,что ноутбук исправен и проблема не выявлена.Спустя несколько дней сенсорный экран отказал снова,сегодня 14.07.2014 сенсорный экран не работает! Проблема заключается в том,что сенсорный экран работает после перезагрузки компьютера в течении 5-30 минут,затем сенсорный экран перестает реагировать.

    Как написать претензию образец претензии формы претензий

    Вот некоторые из них:

    • замена товара производится за неделю;
    • экспертная проверка не может проводиться больше 20 дней;
    • возврат денег должен проводиться не позднее 10 дней;
    • только три дня дается продавцу, чтобы подыскать подходящую замену для временного пользования при ремонте купленного товара;
    • не более месяца можно потратить на доставку качественного изделия взамен дефектного, если таковое отсутствует у продавца при получении им претензии.

    Если эти сроки прошли, а от продавца нет ответа на претензию на возврат товара: он либо продолжает оттягивать выполнение своих обязательств, либо не реагирует на требования покупателя вовсе, то последнему самое время обратиться с жалобой в суд. Претензия по возврату товара надлежащего качества Товар надлежащего качества, отсутствующий в пресловутом Перечне № 55 тоже может возвращаться продавцу.

    Как написать претензию в магазин? образец претензии в магазин

    Если продавец отказывается ставить на письме пометку о принятии, то рекомендуется отправить свои требования письмом с уведомлением по почте. Как написать претензию в магазин, мы с вами разобрали выше. Основные моменты в написании претензии Таким образом, претензия – это документ, который составляется в произвольной форме.

    Однако для успешного решения вопроса специалисты рекомендуют придерживаться следующих правил. Как вы смогли убедиться, образец претензии в магазин должен содержать следующую информацию:

    1. В адрес кого покупатель направляет претензию.
    2. От кого претензия.

    Претензия на обмен жесткого диска. Что делать в такой ситуации?

    Добрый день. Хочу узнать, что делать в такой ситуации.

    Мною был куплен жесткий диск http://belgorod.dns-shop.ru/catalog/i152556/zhestkij-disk-sata-3-1tb-western-digital-caviar-blue-7200rpm-cache-64m.html При покупке диск был в герметичной упаковке. Придя домой и вскрыв упаковку обнаружил, что разъемы питания (sata) на диске поломаны, и при вращении диска в руках звук ссыпающихся деталей, хотя с виду никаких вмятин и повреждений нет (кроме погнутых разъемов питания). В магазине это проверить возможности не было, так как упаковка была темная.

    Сразу пошел в магазин менять диск. В сервисном центре сказали, что не гарантийных случай ввиду механических повреждений. Написали, что возврат не возможен. Сказали писать претензию.

    Хочу узнать, что делать в такой ситуации, получится ли поменять жесткий диск или вернуть деньги.

    Дело было в магазине по адресу: г. Белгород, Народный бульвар 82

    Ну в такой ситуации поможет жалоба в «Защиту прав потребителей».

    Технику Вы при приобретении «проверили» и наверное расписались в гарантийнике получается что доказать то что Вы заявляете про герметичную упаковку уже не получится как то же Вы его осмотрели. Сервису вообще однообразно, они видят не гарантию и пишут «Да есть повреждения», не денег не нового винчестера в замен Вам скорее всего не увидеть. В защите прав потребителей скорее всего скажут «»Давай давай» только нам денег для начала давай! а потом «Давай. «» извиняюсь за каламбур. Рекомендую при покупке вскрывать упаковку и проверять.

    Multicool Технику Вы при приобретении «проверили» и наверное расписались в гарантийнике получается что доказать то что Вы заявляете про герметичную упаковку уже не получится как то же Вы его осмотрели. Сервису вообще однообразно, они видят не гарантию и пишут «Да есть повреждения», не денег не нового винчестера в замен Вам скорее всего не увидеть. В защите прав потребителей скорее всего скажут «»Давай давай» только нам денег для начала давай! а потом «Давай. «» извиняюсь за каламбур. Рекомендую при покупке вскрывать упаковку и проверять. Прошу вас не нести Бред и не вводить человека в заблуждение!В отделе ЗПП.. никаких денег давать не надо.

    При получении товара гарантийного чека не было, нигде не расписывался. Был только чек об оплате, на котором написано «гарантия 12 месяцев» и все

    Обязанность покупателя перед тем как оплатить товар,внимательно его проверить. упаковку вскрывать можно. после осмотра товара если он вас устроил и надлежащего качества,то можно уже его и оплатить. а так,как вы это не сделали,то виноватых уже не найдешь. пытайтесь доказать,что ва продали товар не надлежащего качества.

    whosbarry При получении товара гарантийного чека не было, нигде не расписывался. Был только чек об оплате, на котором написано «гарантия 12 месяцев» и все В любом случае обязаны заменить на аналогичный-новый.Все товары закупаются оптом и никто их в отдельности не проверяет (имею в виду ОТДЕЛ СНАБЖЕНИЯ). На то и даётся гарантия, что при вашем случае (без видимых повреждений) — брак заводской. напишите претензию в магазин и возьмите копию — принята она или отказана. С этими документами будет проще доказать.

    Во-первых, товар, как правило, проверяется во всех магазинах ДНС на внешний вид, а по просьбе покупателя можно даже проверить и работоспособность. Если упаковка на стойке выдачи товара не вскрывалась, то механические повреждения никак не могли быть зафиксированы камерами магазина, а значит, вы вряд ли докажете, что ЖД был поврежден до момента покупки.

    Обратитесь в ЗПП, вдруг там чем-то помогут! Удачи вам=)

    fantjunior Во-первых, товар, как правило, проверяется во всех магазинах ДНС на внешний вид, а по просьбе покупателя можно даже проверить и работоспособность. Если упаковка на стойке выдачи товара не вскрывалась, то механические повреждения никак не могли быть зафиксированы камерами магазина, а значит, вы вряд ли докажете, что ЖД был поврежден до момента покупки.

    Спасибо за ответы, примерно это мне и написали в ответе на претензию

    Вот кстати, такая же ситуация, только на моем диске есть небольшая вмятина которую если не искать, то не увидишь, через 3 месяца после покупки он сдох, а в СЦ сказали что механическое повреждение является отказом от гарантии. В общем ни денег, ни диска. Это кстати 3 диск за год, первый сдох через 6 месяцев, второй изначально нерабочий оказался, доплатил денег на 3й и он сдох через 3 месяца после покупки. Автор, отпишись чем дело закончилось.

    История закончилась.Написал претензию в магазин, плюс еще в обратную связь письмо к руководству. В ответе на обратную связь написали, дословно «Ожидайте ответ, на написанную Вами претензию, в установленные законом сроки. Ответ будет отправлен Вам по почте».

    В ответе на претензию написали, что это не гарантийный случай и возврат не возможен,так как при покупке диск был в герметичной упаковке, и по умолчанию является исправным, а упаковка достаточно прозрачная, чтобы увидеть повреждения (хотя это спорно, если не знать где смотреть не видно), а я не ее стал вскрывать. Позвонил в защиту прав потребителей, там сказали, что это частый случай. Что если дело дойдет до суда, их эксперт не сможет доказать когда по времени было совершено повреждение, до продажи или позже. В Москве существуют сервисные центры, которые могут определить дату повреждения и наличие брака, но это за свой счет.В итоге, ни диска, ни денег.

    Выводы:1. всегда надо проверять товар на внешние повреждения, даже если он в упаковке. Вскрывайте упаковки при продавце, имеете право, в противном случае не докажите, что повреждения уже были.2. при написании претензии я уже понимал, что доказать неисправность сложно, рассчитывал на руководство и понимание с их стороны. Со стороны персонала отношение было не самое лучшее, не хотели разговаривать, сказали ничем помочь не могут. Руководство тоже понимания не проявило (ответ на претензию).

    Видимо то, что клиент всегда прав для магазина ничего не значит.

    whosbarry Выводы:1. всегда надо проверять товар на внешние повреждения, даже если он в упаковке. Вскрывайте упаковки при продавце, имеете право, в противном случае не докажите, что повреждения уже были.2. при написании претензии я уже понимал, что доказать неисправность сложно, рассчитывал на руководство и понимание с их стороны. Со стороны персонала отношение было не самое лучшее, не хотели разговаривать, сказали ничем помочь не могут. Руководство тоже понимания не проявило (ответ на претензию).

    Видимо то, что клиент всегда прав для магазина ничего не значит. Что значит понимание) Если менеджер заменит вам диск то этот менеджер и купит этот сломанный диск за свой счет, если вы хотели понимания то вам следовало обратиться к производителю WD.А то что персонал не хотел разговаривать то же можно понять, клиент купит потом несет со сломанными штекерами, разъемами, экранами и т.д. и задает вопросы по явным механическим повреждением, на дурака а вось прокатит, как будто у менеджеров больше работы нет как только вставать в ваше положение

    Всегда нужно проверять при покупке.Недавно покупал внешний хард, вскрыл упаковку прямо на кассе. кассир так удивленно на меня смотрела и спросила-Зачем Вы вскрываете, у вас ведь есть 14 дней на возврат/замену товара. Странное какое то мышление. Ну а если там мех повреждение, и я это должен обнаружить дома. )))Нет, я вовсе не думаю, что мне специально что-то хотят подсунуть сломаное. У меня об этом мысли даде не возникло и никого из сотрудников я и не обвинил бы даже, если бы что-то обнаружил. Ведь это могло произойти при транспортировке, например, случайно, что никто даже и не видел и незнал. Так что, просто советую проверять на месте и все. Только не нужно закатывать скандалы с пеной изо рта, как это делают некоторые.

    [Краснодар] Претензия на возврат денежных средств за некачественный товар

    01.11.12г. был куплен телефон Нокиа С3-01 (Золотой) стоимотью 9990,00р., через 8 месяцев телефон перестал распозновать Операторов связи, не было сети, затем перестал работать сенсор, что привело к невозможности даже включить телефон. 25.09.13г. телефон был предъявлен в магазин для возврата товара с целью вернуть деньги. В возврате средств отказали и забрали телефон на ремонт, так как срок гарантии еще не истек. По истечении 30 дней моего непользования телефоном мною была составлена и преъявлена Претензия 25.10.13г. в магазин ДНС по адресу г.Краснодар ул.Стасова 178. Претензию отказывались принимать, а именно Чумаков Е, но после моего настояния, претензия все таки была принята магазином. Так как мне продали некачественный товар, прошу вернуть мне денежные средства в размере 9990.00 рублей. На сегоняшний день 31.10.13г. я позвонила в магазин, чтобы узнать решение по Претензии, в разговоре было отказано в информации интересующей меня. Я спросила, как мне поговорить с управляющим магазина или с кем либо из администрации магазина, мне ответили, что таких людей в магазине не существет и как с ними связаться никто не знает. После такого разговора вынужденна обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру Краснодарского края с данной Претензией и записанным телефонным разговором с сотруником ДНС.Антонова СветЛана Евгеньевна. г.Краснодар

    Покупатель-Краснодар 01.11.12г. был куплен телефон Нокиа С3-01 (Золотой) стоимотью 9990,00р., через 8 месяцев телефон перестал распозновать Операторов связи, не было сети, затем перестал работать сенсор, что привело к невозможности даже включить телефон. 25.09.13г. телефон был предъявлен в магазин для возврата товара с целью вернуть деньги. В возврате средств отказали и забрали телефон на ремонт, так как срок гарантии еще не истек. По истечении 30 дней моего непользования телефоном мною была составлена и преъявлена Претензия 25.10.13г. в магазин ДНС по адресу г.Краснодар ул.Стасова 178. Претензию отказывались принимать, а именно Чумаков Е, но после моего настояния, претензия все таки была принята магазином. Так как мне продали некачественный товар, прошу вернуть мне денежные средства в размере 9990.00 рублей. На сегоняшний день 31.10.13г. я позвонила в магазин, чтобы узнать решение по Претензии, в разговоре было отказано в информации интересующей меня. Я спросила, как мне поговорить с управляющим магазина или с кем либо из администрации магазина, мне ответили, что таких людей в магазине не существет и как с ними связаться никто не знает. После такого разговора вынужденна обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру Краснодарского края с данной Претензией и записанным телефонным разговором с сотруником ДНС.Антонова СветЛана Евгеньевна. г.Краснодар Здравствуйте!На каком основании требуете вернуть смартфон? В какой статье ЗОЗПП написано что вы имеете на это право? На какие статьи будете опираться в Роспотребнадзоре и что вы вообще хотите от прокуратуры?ПС: Претензия не открывается, перезалейтеПСС: Пора переименовать ветку в «Бесплатные юридические консультации пользователей форума»

    Почитайте закон внимательно ст.18 и преамбула закона что такое существенный недостаток, о каких 30 днях идет речь. У Вас на данный момент есть только право на ремонт, сроки ремонта могут составлять 45 дней

    Покупатель-Краснодар Претензию : фото или скан выложите . docx и т.п не «переваривает» форум. 🙂Если есть претензии по работе сотрудников магазина — пишите в Обратную связь

    Претензия на возврат денежных средств днс

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат. Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя. Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров: Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.

    Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

    г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 111, кв. 11, контактный тел.:об обмене (возврате) мобильного телефона Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст.

    4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон (смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” денежную сумму в размереруб.

    Днс не возвращает деньги за товар

    В общем, на все это мы потратили час. В итоге, мы написали официальную претензию, менеджер подтвердил своей подписью то, что товар действительно с неисправностью.

    И отправил ноутбук на экспертизу. По прошествии 4-5 дней (точно не помню) нам звонит менеджер Евгений из этого магазина и говорит, что экспертиза выявила неисправность в ПО, но это не тот случай, в котором возвращают деньги.

    DNS не возвращает деньги за смартфон!

    Я предполагаю завтра мне опять попытаются вернуть в пользование телефон как «исправный», а когда пройдет 14дней пользования с момента покупки — его возврат уже будет невозможен , а т.к.

    потеря сети по «заключению» не связана с исправностью телефона- решать эту проблему предложат мне самому, менять прошивки, не пользоваться 3G и т.д., мне уже про это в сервисе намекнули.

    Как написать претензию на возврат денежных средств за купленный телефон

    1. устройство перестало включаться или же самопроизвольно выключается;
    2. не работают какие-либо функции и приложения – не включается неисправная камера, радио и прочее.

    Одним словом, любая неисправность, обнаруженная в процессе эксплуатации может стать основанием, чтобы вернуть деньги.

    Правда, есть некоторые нюансы: Правда, с условием, что обнаруженный существенный недостаток требует длительного ремонта.

    В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники? На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах.

    Также в пользу ДНС свидетельствует наличие собственных логистических и сервисных центров. Сеть магазинов ДНС под одним брэндом объединяют магазины Фрай-техника и Смарт.

    Претензия на возврат денежных средств днс

    На данный момент мой телефон «HTC One S» все ещё находится в ремонте.

    От гарантийного ремонта я отказываюсь. Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек, что подтверждается чеком (копия чека прилагается). Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара.

    я обратился к ответчику в устной форме и потребовал замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки или возврата денежных средств, однако в устной форме, в замене товара на аналогичный или возврата денежных средств мне было отказано по причине, что поломался не телефон а батарея, которая в свою очередь по мнению ответчика является комплектующим, однако при этом ответчик предложил сдать

    Образцы заявлений на возврат денежных средств

    я приобрел(а) в вашем магазине ______________________________ дата полное наименование и марка товара _________________________ по цене ________(_____________________________) рублей и установленным гарантийным сроком в размере _____ месяцев, что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. Виду того, что в данном товаре обнаружены следующие недостатки: ________________________________________________________, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть уплаченную сумму в полном размере в соответствии со ст.

    Хорошо. Заказываю седьмое поколение, все завелось и закрутилось.

    Сам я не поехал (работа не отпускала), но поехал мой коллега (об этом я предупредил ту девушку) возвращать товар (это было 16.07.2018). Но только сегодня (08.08.2018) эти днс-господа заявляют, что

    «процессор имеет следы эксплуатации, а именно термопасту»

    (да ладно, блеать?) , и поэтому забирайте его себе, деньги возвращать не будем.

    Источник: http://pred64.ru/article-28813/